【上海拓展培训课程之客户关系维护方案介绍】
课程对象：企业、代理商、经销商、客户
培训时间：1-2天
上海拓展培训课程背景：
星团建上海拓展公司经过多年的客户维护实践经验研发而成，该课程致力于营造一个在抛开立场、利益、身份和社会角色交流的前提下，使企业和客户之间的关系可以得到迅速地突破，从利益需求的合作关系转变成为信赖和情感交流的战略伙伴关系。该拓展培训课程将重点放于情感维系和理念维系。
情感维系：情感是利益的延伸和巩固。利益虽短暂但是情感的维系可以抵御部分利益的诱惑，要给到合作双方以安全感，并能提高效率、降低成本，从而提升双方的价值。情感维系的方式包括建立良好的人际情感。理念维系：长久的合作与发展建立在双方对市场、行业、管理甚至文化与价值观的共识之上。这种共识可以使企业整合客户资源，共同抵卸风险。理念维系包括双赢与竟合理念、价值观与文化等。北极星上海拓展公司将该课程以体验式、开放式平台来实现企业与客户关系质的飞跃，让客户成为自己团队里面的一员。

上海拓展培训课程内容：
第一部分是团队关系融冰（项目支持：bingo，二人对话等），通过互动项目进一步加强；
第二部分是超级挑战组合，项目体验一（二人挑战项目，如心心相印、天梯等），让大家感受团队成员互相协作的重要性；
第三部分是盗源的整合与信息共享，项目体验二（资源整合项目，如七巧板、极速六十秒），意识到信息资源整合的重要；
第四部分是博弈城之双赢思维，项目体验三（博弈类项目，如红与黑、诺曼底登陆），明确竞争与合作的关系以及团队集体合作的基础；
第五部分就是课程的总结，与客户的交流和互换礼物的环节。